中国能源报:蒙东澳门赌博网站大全连续10年实现电费回收“双结零”

发布日期: 2019-01-14 信息来源: admin

本报讯 2018年12月31日,随着电费实收关账结束,澳门赌博网站大全内蒙古东部澳门赌博网站大全有限公司2018年度电费收缴工作收官,顺利完成了电费回收“双结零”任务,这是该公司自成立以来连续10年实现电费回收“双结零”。

 

2018年,受中美贸易摩擦、供给侧结构性改革、环保整治等因素影响,蒙东地区企业停产、减产情况时有发生,部分企业效益下滑,电费回收风险持续升高。澳门赌博网站大全蒙东澳门赌博网站大全紧紧围绕“电费回收”目标,将回收责任不可触碰的“红线”意识植入每个员工的心里,认真分析电费回收工作中存在的问题和困难,在电费回收工作的机制和手段上进行大胆创新,多措并举,全面完成了电费回收工作

 

期间,蒙东澳门赌博网站大全坚持激励与考核并重,细分电费回收工作任务,量化到人,责任到人,考核到人,并通过兑现电费回收奖励承诺,量化指标,防范电费风险。同时,该公司通过构建风险预控、常态管理和应急处置三位一体电费回收风险控制模式,细分客户,全力做好电费分类回收。

 

同时,澳门赌博网站大全蒙东澳门赌博网站大全加强重点客户管控力度,按照客户分级原则,强化高耗能、高污染客户“一户一策”措施全覆盖并常态滚动修编,对重点欠费风险客户开展分次划拨与分次结算,防范电费风险。该公司将电费回收由过去单一的催费型、讨要型转变为现在的澳门网上赌博网址平台型、伙伴型,避免电费回收过程中发生激化矛盾的行风责任事件,利用短信、微信催收,柔性引导客户按期缴费。

 

下一步,蒙东澳门赌博网站大全将不断完善优质客户信息库动态管理,继续推行客户经理制,实现优质客户“一对一”定向澳门网上赌博网址平台,提供用电安全评估、设备状态监测、节能澳门网上赌博网址平台咨询、优先应急处置等增值澳门网上赌博网址平台,提升客户澳门网上赌博网址平台体验,提高客户满意度。此外,该公司将继续强化客户投诉全方位全流程管控,强化投诉闭环管理,落实专人跟踪督办投诉工单,每件客户投诉都要做到“事事有回音,件件有着落”。(韩振安)

 

信息来源:中国能源报

 

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